Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Carneggi

En Carneggi, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestra política de envío.

1. Destinos de envío

Actualmente, realizamos envíos a los países indicados en nuestra tienda online. Carneggi se reserva el derecho de modificar las zonas de envío sin previo aviso.

2. Coste del envío

El envío es gratuito para el cliente, salvo que se indique lo contrario de forma expresa en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
No se aplicarán cargos adicionales por gastos de envío.

3. Plazos de preparación

Los pedidos se procesan y preparan en un plazo aproximado de 24 horas laborables desde la confirmación del pedido.
En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, este plazo podría ampliarse de forma excepcional.

4. Plazos de entrega

El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables desde la salida del pedido.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por causas logísticas ajenas a Carneggi (festivos, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista).

Carneggi no se responsabiliza de retrasos puntuales, aunque realizará las gestiones necesarias para resolver cualquier incidencia.

5. Método de entrega

Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de entrega sean correctos y completos.

6. Pedidos no entregados o rechazados

En caso de ausencia del destinatario o datos incorrectos, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos de entrega o devolver el pedido.
En pedidos realizados mediante contrarreembolso, el rechazo del pedido en el momento de la entrega sin causa justificada podrá conllevar la limitación o bloqueo de futuras compras.

7. Incidencias en la entrega

Si tu pedido:

No ha llegado dentro del plazo estimado
Ha llegado dañado
Ha llegado incompleto

Deberás contactar con nosotros a través de 📧 info@marcacarneggi.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o desde la fecha estimada de entrega.

8. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento del pedido por correo electrónico u otros medios habilitados por Carneggi.